หน่วยงานที่ต้องเผชิญกับการทำงานทางไกลที่ได้รับคำสั่งได้รับเงินหลายหมื่นล้านดอลลาร์จากสภาคองเกรสในพระราชบัญญัติ CARESเพื่อเพิ่มขนาดการทำงานทางไกล และหน่วยงานที่ทำให้การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยมีความสำคัญสูงสุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ได้เห็นโครงการเหล่านั้นจ่ายเงินปันผลแต่ร้านค้าไอทีของเอเจนซี่ที่เตรียมกำลังเจ้าหน้าที่ของรัฐบาลกลางสำหรับการทำงานทางไกลระยะยาวได้ทำมากกว่าแค่มอบแล็ปท็อปให้พนักงานและ
เพิ่มความจุของเครือข่าย ในบางกรณี พวกเขาต้องสร้างวัฒนธรรม
ของการทำงานทางไกลในสถานที่ที่พนักงานไม่ได้ทำงานจากที่บ้านบ่อยนักตัวอย่างเช่น กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ (Department of Homeland Security) ยืนหยัดในการเข้าถึงระยะไกลเมื่อหลายปีก่อนเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการจะดำเนินต่อไปได้แต่หน่วยงานดังกล่าวต้องเอาชนะอุปสรรคทางวัฒนธรรมในการทำงานทางไกลระหว่างการแพร่ระบาด
Kevin Graber หัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลของ Secret Service กล่าวว่าเจ้าหน้าที่ไม่มั่นใจในการลงทุนครั้งใหญ่ในระบบคลาวด์ก่อนเกิดโรคระบาด โดยอ้างถึงความเสี่ยงของ “การขยายพื้นผิวการโจมตี” สำหรับภัยคุกคามทางไซเบอร์
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
แต่เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์ปัจจุบัน เขากล่าวว่าหน่วยงานดังกล่าวได้เปลี่ยนตำแหน่งและยกระดับพนักงานให้เร็วขึ้นโดยใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ใช้ระบบคลาวด์เพื่อเชื่อมต่อ
“ตั้งแต่เกิดโรคระบาด หน่วยสืบราชการลับตระหนักอย่างรวดเร็วว่าความเสี่ยง
ของการไม่สามารถสื่อสารและไม่สามารถใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมเหล่านี้นั้นสูงกว่าการยอมรับมันจริง ๆ” แกรเบอร์กล่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในแผงเสมือนที่จัดโดย AFCEA เบเทสดา
ในขณะที่หน่วยสืบราชการลับมีความสามารถการประชุมทางวิดีโอก่อนเกิดโรคระบาด Graber กล่าวว่าหน่วยงานดังกล่าว “สนับสนุนเล็กน้อย” ความสามารถเหล่านั้นเท่านั้น
“มันบังคับให้เราต้องพูดว่า ‘ตกลง เราต้องใช้ประโยชน์จากโซลูชันบนคลาวด์บางประเภท เพื่อที่เราจะได้เริ่มทำงานร่วมกันจริง ๆ แล้ว เราสามารถเริ่มทำงานของเราต่อไปได้จริง ๆ ในระยะห่างทางสังคม สถานการณ์ประเภทโรคระบาด” เขาพูดว่า.
ในขณะเดียวกัน คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการนิวเคลียร์ได้ดำเนินการตามขั้นตอนในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมุ่งเน้นที่ระบบอัตโนมัติและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ
แต่สำหรับโครงการปรับปรุงให้ทันสมัยที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดนี้ David Nelson ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ NRC กล่าวว่าการลงทุนใน “พื้นฐาน” เช่น เครื่องมือการทำงานร่วมกันและการย้ายไปยังระบบคลาวด์ ได้สร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดระหว่างการแพร่ระบาด
อย่างไรก็ตาม การทำความคุ้นเคยกับพนักงานด้วยความสามารถในการทำงานจากที่บ้านทำให้เกิดความท้าทายอีกชุดหนึ่ง ก่อนเกิดโรคระบาด Nelson ประมาณว่ามีพนักงานของ NRC เพียง 30% เท่านั้นที่ใช้ประโยชน์จากนโยบายการทำงานทางไกลของหน่วยงาน
เพื่อให้ทุกคนได้รับการฝึกอบรมการทำงานทางไกลได้เร็วขึ้น Nelson กล่าวว่าสำนักงานของเขาให้การฝึกอบรมและการฝึกสอนแก่พนักงาน และทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีทุกสิ่งที่จำเป็นและพร้อมดำเนินการ
